Клиент выбирает обучающую программу на сайте или направляет запрос по электронной почте / телефону. Менеджер компании проводит консультацию и формирует предложение в течение 1 рабочего дня.
После согласования программы и стоимости сторонами подписывается договор об оказании консалтинговых и образовательных услуг. Договор направляется клиенту по электронной почте или в бумажном виде.
Заказ считается принятым в работу после:
Клиент получает письменное подтверждение на электронную почту в течение 1 рабочего дня после оплаты.
Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от выбранной программы, количества участников, продолжительности и формата (очно / онлайн / выездной). Итоговая стоимость фиксируется в договоре.
| Вид платежа | Срок |
|---|---|
| Авансовый платёж (50%) | Не позднее чем за 5 рабочих дней до начала обучения |
| Окончательный расчёт (50%) | В течение 3 рабочих дней после завершения программы |
| Полная предоплата | Не позднее чем за 5 рабочих дней до начала обучения |
После получения оплаты и подписания договора компания приступает к подготовке обучающей программы. Сроки подготовки:
| Тип программы | Срок подготовки |
|---|---|
| Стандартная программа (из каталога) | 3–5 рабочих дней |
| Программа под задачи клиента | 5–10 рабочих дней |
| Корпоративный тренинг (выездной) | 10–15 рабочих дней |
Дата и время проведения обучения согласовываются с клиентом и фиксируются в договоре. Формат проведения: очно в Москве, онлайн (Zoom / Teams) или выездной формат на территории клиента.
После завершения программы клиент получает:
Услуги компании являются консалтинговыми и образовательными и не предполагают физической доставки товаров.
Учебные материалы, презентации и раздаточные материалы передаются участникам:
Срок предоставления доступа к материалам: не позднее дня начала обучения.
| Срок до начала обучения | Условия возврата |
|---|---|
| Более 10 рабочих дней | Полный возврат внесённой оплаты |
| От 5 до 10 рабочих дней | Возврат 50% от суммы оплаты |
| Менее 5 рабочих дней | Возврат не производится |
| После начала программы | Возврат не производится |
Клиент вправе перенести дату обучения один раз бесплатно при уведомлении не менее чем за 5 рабочих дней. Повторный перенос — по согласованию с компанией.
В случае отмены программы по инициативе ООО «Царь Групп» (форс-мажор, болезнь тренера и пр.) клиенту предлагается:
Для возврата средств необходимо направить заявление на электронную почту elenalardy@yahoo.com с указанием:
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней после получения заявления.
ООО «Царь Групп» обрабатывает персональные данные клиентов и участников обучения исключительно в целях исполнения договора и информирования о программах компании. Данные не передаются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на elenalardy@yahoo.com.